BüvA_Zentrale Datenverarbeitungsstelle Versichertenzufriedenheitsbefragungen

Derzeit werden Befragungen von Versicherten im Anschluss an einen Krankenhausaufenthalt ("Versichertenzufriedenheitsbefragungen") mittels eines Kurzfragebogens durchgeführt. Dabei werden die Versicherten in fest definierten Befragungswellen über das gesamte Kalenderjahr befragt.

Gegenstand der Ausschreibung waren alle erforderlichen Teilaufgaben nach den bereits durchgeführten Befragungen inklusive Rücklauf, um die Ergebnisse zu berechnen, den Beteiligten zur Verfügung zu stellen, um schlussendlich eine Veröffentlichung zu gewährleisten.

Die Ergebnisveröffentlichung erfolgt zentral in der Krankenhaussuche des AOK-Gesundheitsnavigators. Damit soll sowohl Versicherten als auch behandelnden und einweisenden Ärztinnen und Ärzten eine informierte Entscheidung bei der Wahl eines geeigneten Krankenhauses ermöglicht werden.