CRM-Softsystem / Abo-Verwaltungssystem

Ausschreibungsgegenstand ist ein Vertrag zur Lieferung eines CRM-Systems jeweils inkl. der zugehörigen Software (Lizenzen) sowie Wartung und Pflege der Hard- und Software in zwei Schritten.

Hierzu gehören im Einzelnen:

- Lieferung eines CRM-Systems einschließlich erforderlicher Hardware und der Aufbau, Integration und Inbetriebnahme beim Auftraggeber,

- Bereitstellung der zur ordnungsgemäßen Nutzung notwendigen Lizenzen sowie deren Installation/Einrichtung,

- Erbringung von Wartungs- und Pflegeleistungen für die Hard- und Software sowie,

- Erbringung von Unterstützungsdienstleistungen während der Aufbau- und Inbetriebnahmephase.

Im ersten Schritt sollen

- Abonnement-Kunden- und Vertragsmanagement und

- Nebenbuchhaltung

implementiert werden.

Im zweiten Schritt sollen die weiteren Module

- Verwaltung von Vertriebsstellen

- Deliktverfolgung (EBE)

- Reporting und

- Dokumentenmanagementsystem

implementiert werden.