CPV-Code / Auftragsgegenstand

85312300-2
Orientierungs- und Beratungsdienste

Abgabefrist

n.V.

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Vergabeart / Vergabeordnung

National Sonstige

Mandant

Dresdner Verkehrsbetriebe AG

Ort der Ausführung

Trachenberger Str. 40, 01129 Dresden

Art und Umfang der Leistung

Entwicklung eines zukunftsorientierten und effizienten Service-Designs für den personalbedienten Kundenservice der DVB AG im Privatkundengeschäft

Arbeitspaket (AP) 1: Problemanalyse/ Bestandsaufnahme und Zieldefinition

Arbeitspaket (AP) 2: Kundenbedürfnisse und -erwartungen verstehen

Arbeitspaket 3: Maßnahmenuntersuchung und Konzeptionierung eines Service-Designs zur Neuausrichtung des Kundenservice

CPV-Code / Auftragsgegenstand

85312300-2
Orientierungs- und Beratungsdienste

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n.V.

Status

Ausschreibung nicht länger verfügbar

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