CPV-Code / Auftragsgegenstand

7
Abbauarbeiten für Sicherheitsanlagen

Abgabefrist

n.V.

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Vergabeart / Vergabeordnung

National UVGO

Mandant

Zweckverband Kommunale Datenverarbeitung Oldenburg (KDO)

Ort der Ausführung

Elsässer Straße 66, 26121 Oldenburg

Art und Umfang der Leistung

Es handelt sich hierbei um eine reine Markterkundung.

Der Zweckverband Kommunale Datenverarbeitung Oldenburg (im Weiteren: KDO) versteht sich als Wegbereiter und Wegbegleiter in die digitale Zukunft. Wir sind Spezialisten, die IT und kommunales Know-how optimal miteinander verbinden und unsere Kunden dabei unterstützen, zukunftsfähig zu bleiben. Über 450 Mitarbeitende (Stand September 2023) mit unterschiedlichen Qualifikationen wie z. B. Verwaltungsspezialisten, Softwareentwickler, Systemtechniker und -architekten und Anwendungsberater erarbeiten effiziente Lösungen für nahezu alle Verwaltungsbereiche mit bester Full-Service-Dienstleistung.

Aktuell prüft die KDO die Möglichkeit der Einführung einer Software für die E.Terminierung.

Anforderungen:

- Terminierung von internen und externen

- Einbindung in Outlook

- Zeitgleiche Erstellung eines Tickets zum Termin

- Kunde soll sehen, wann Techniker frei ist

- Schnittstellen müssen zu unseren KDO Systemen SAP, Exchange (Outlook), etc. gegeben sein

- Wenn der Kunde/Interne Mitarbeiter einen Termin bucht, muss dies im Outlook Kalender des Technikers/KDO Mitarbeiters und zeitgleich ein Ticket im SAP erstellt werden. Die Informationen zum gewählten Termin und die Ticket ID müssen im Outlookkalender aufgeführt werden. Außerdem enthält der Kunde und der Mitarbeiter einen automatisierten Link für eine Videokonferenz, wenn es benötigt wird (Abhängig von der Problemstellung).

- Kalendersynchronisierung, bestenfalls bi-direktional

- Bewertung des Supports des Mitarbeiters. Automatische Nachricht bspw. nach 1-2 Stunden nach einem erfolgreichen Termin. (Grundlegende Statistiken/Auswertungen)

- Marketingfunktionen

- Datenschutzkonform

- Einstellung einer Terminerinnerungsmöglichkeit bei der Terminbuchung

- Online-Bezahlung bei Terminbuchung

- Wartelistenfunktion

- Möglichkeit Termin nur nach manueller Kontrolle zu bestätigen

- Benutzerverwaltung & Zugriffsrechte

- Ressourcenverwaltung - Buchung mehrerer Ressourcen bei einer Terminbuchung (Mitarbeiter, Raum, Gerät)

- Terminplaner für Fahrzeit - & Fahrtkostenberechnung

- Ggf. Terminclustering

- Integration von Single-Sign-On

- Zwei-Faktor-Authentifizierung

- Kundenspezifische Entwicklungsmöglichkeiten

- Zukunftsorientierte Entwicklung

CPV-Code / Auftragsgegenstand

45111320-7
Abbauarbeiten für Sicherheitsanlagen

Abgabefrist

n.V.

Status

Ausschreibung nicht länger verfügbar

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