CPV-Code / Auftragsgegenstand

72268000-1
Bereitstellung von Software

Abgabefrist

n.V.

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Vergabeart / Vergabeordnung

National UVGO

Mandant

DAK-Gesundheit

Ort der Ausführung

Nagelsweg 27-31, 20097 Hamburg

Art und Umfang der Leistung

Die DAK-Gesundheit entwickelt ihre digitalen Produkte gemeinsam mit ihren Versicherten, um Ideen frühzeitig auf Erwartungskonformität und Nutzen zu überprüfen, sowie bestehende digitale Produkte kontinuierlich für die Nutzerinnen und Nutzer zu optimieren. Hierfür kommen themen-, phasen- und ressourcen-angemessen unterschiedliche UX-Research-Methoden (Studien) zum Einsatz. Diese begleiten die digitalen Produkte vor, während und nach ihrer Entwicklung und sollen unabhängig von Developer-Ressourcen durch eine/n UX-Researcher/in steuerbar sein. Aktuell werden für die Durchführung Marktforschungsagenturen beauftragt oder kleine Umfragetools eingesetzt, die jedoch weder inhaltlich noch prozessual den Ansprüchen einer maximal effizienten und effektiven Produktentwicklung genügen.

Zukünftig möchte die DAK-Gesundheit die Potenziale von UX-Research-Aktivitäten vollumfänglich ausschöpfen, UX-Methoden flexibel einsetzen, diese selbständig anwenden und steuern, ohne auf Dritte angewiesen zu sein. Dafür soll ein UX-Research-Tool genutzt werden, das die benötigten Methoden (s.u.) abdeckt, sodass schnell und themenadäquat Nutzerfeedback remote qualitativ sowie quantitativ erhoben und dieses tiefgreifend analysiert werden kann.

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