App Review Management

Gegenstand der Ausschreibung ist die Bereitstellung eines App Review Management Tools zur zent-ralen Erfassung, Beantwortung, Analyse und Auswertung von Bewertungen und Rezensionen aus relevanten App-Stores. Solch eine Lösung ist derzeit nicht im Einsatz. Das Tool soll Bewertungen und Rezensionen aus mindestens Google Play und dem Apple App Store zusammenführen, die strukturierte Bearbeitung von Rezensionen ermöglichen, Analyse- und Reportingfunktionen bereit-stellen sowie KI-gestützte Funktionen zur Kategorisierung, Auswertung und Beantwortung von Re-zensionen enthalten. Die Nutzung des Tools erfolgt durch Mitarbeitende der AOK connect sowie jeweils relevanter Mitarbeitender der AOKs. Insgesamt sind 10 Nutzer*innen vorgesehen.