Ausschr. TNW QMS 2.0

2.1 Ausgeschriebene Leistung

Eine der Aufgaben der NVBW ist daher die Kontrolle der Umsetzung der SPNV-Verkehrsverträge des Landes Baden-Württemberg. Derzeit sind ca. 35 Verkehrsverträge vorhanden. Die Verkehrsverträge beinhalten jeweils die konkreten Leistungsparameter zu den jeweiligen vertraglichen Konditionen mit dem entsprechenden Eisenbahnverkehrs-unternehmen (EVU). Auf Grundlage dieser Verträge erbringt das EVU die jeweilige Verkehrsleistung. Um den monetären Anspruch des EVU zu bestimmen, ist jedoch nicht nur die tatsächlich erbrachte SPNV-Leistung entscheidend, sondern auch, in welcher Qualität diese erbracht wurde. In allen geschlossenen und zukünftig noch zu schließenden Verkehrsverträgen ist daher eine Überprüfung der Qualität durch die NVBW vereinbart. Das Qualitätsmesssystem (QMS) überprüft die Einhaltung der vertraglich festgelegten Qualitätskriterien. Diese Kriterien werden erhoben/erfasst und im Hinblick auf die in den Verkehrsträgen dargestellten Anforderungen überprüft.

Das Qualitätsmesssystem besteht im Wesentlichen aus zwei Bestandteilen: Einer Datenbank und der Durchführung der Erhebungen/Erfassungen mittels Personaleinsatz vor Ort. Im Rahmen dieser Ausschreibung wird die Entwicklung, der Betrieb und die Weiterentwicklung eines Qualitätsdatenbank-Software-Systems für den SPNV in Baden-Württemberg neu vergeben.

Die Qualitätskriterien, welche in den Verkehrsverträgen festgeschrieben sind, sollen über eine Qualitätsmanagement-Datenbank inklusive Auswertungstool verwaltet und deren Erfüllung analysiert werden können. Geplante (Weiter-)Entwicklungen in dem Bereich des Qualitätsmanagements aufgrund der Digitalisierung und anderen parallelen Entwicklungen beim Auftraggeber sind absehbar. Daher ist die hier ausgeschriebene Leistung mit der Übergabe einer Datenbank-Software an den Auftraggeber nicht abgeschlossen. Da manche der fachlichen Anforderungen in Bezug auf notwendige Weiterentwicklungen des Systems bis zur Veröffentlichung dieser Ausschreibung nicht final zu beschreiben sind, ist die Weiterentwicklung in den nächsten Jahren ein wichtiger Teil dieser Ausschreibung.