Beratung für die Realisierung von IT-Outsourcing-Projekten

Gegenstand der Ausschreibung sind die Beratung und Unterstützung bei der Realisierung eines IT-Outsourcing-Projekts, insbesondere in den Bereichen Desktop-Service, Managed Security, SAP-Betrieb, Serverbetrieb, SAN, File- und Print-Services, Active Directory, Storage, Messaging, Service Desk, LAN, WAN, SAP Benutzer- und Berechtigungsverwaltung, Datensicherung, ggf. SAP Applikationsbetreuung.

Während der Migration auf den Outsourcing Dienstleister wird ein Ticket-System eingeführt und eine Migration von Notes auf Microsoft 365 angestrebt.

Gegenstand des Auftrags sollen insbesondere die folgenden Leistungen sein (vgl. ausführlich hierzu unter II.2.4):

- Durchführung einer Ist-Analyse der aktuellen Bestandssituation der IT-Services bei der Auftraggeberin;

- Unterstützung der Auftraggeberin bei der Vorbereitung der Ausschreibung der IT-Services;

- Unterstützung bei der Organisation der Ausschreibung;

- IT-fachliche Unterstützung im Ausschreibungsverlauf;

- Unterstützung bei der Gestaltung und Verhandlung der technisch/fachlichen Vertragsdokumentation;

- Begleitung der ggf. notwendigen Migration der ausgeschriebenen Services;

- Definition von Prozessen zur Steuerung des Outsourcing Dienstleisters;

- Begleitung des Outsourcingprojektes in der Rolle des Qualitätsmanagers.