CPV-Code / Auftragsgegenstand
79512000
Call-Center
Abgabefrist
Vergabeart / Vergabeordnung
EU-weit Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb
Mandant
AOK Baden-Württemberg
Ort der Ausführung
Presselstraße 19, 70191 Stuttgart
Art und Umfang der Leistung
Gegenstand des Vergabeverfahrens ist der Abschluss eines Rahmenvertrages mit einem Auftragnehmer über die bedarfsabhängige Erbringung von Leistungen im Bereich Dialogmanagement und Kundenservice. Die Leistungen umfassen insbe-sondere die Durchführung von Inbound- und Outbound-Kommunikation (Kunden-bindung) sowie weitere, im Leistungsverzeichnis näher beschriebene Dienstleistungen im Bereich Kundenservice.
