Rahmenvereinbarung über Dienstleistungen für Services im IT-Arbeitsplatzumfeld

Die IT-Services im Arbeitsplatzumfeld der Deutschen Bundesbank werden in Form vielfältiger Produktausprägungen von der Gesamtbank nachgefragt. Für die Durchführung der Aufgaben und Tätigkeiten in den Fachbereichen stellen diese Services eine kritische Komponente dar. Das Serviceangebot durch den Zentralbereich IT muss demzufolge möglichst stabil und ohne messbare Leistungseinbußen erfolgen. Die in diesem Zusammenhang von den Lokalen IT-Services (kurz: LITS) zu erbringenden Betriebs- und Supportaufgaben erfordern die Sicherstellung der hierzu notwendigen Betriebsleistung.

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Das von den LITS verantwortete Umfeld im Bereich des IT-Arbeitsplatzes bei der Deutschen Bundesbank (Gesamtbank) umfasst gegenwärtig:

- Desktop-Systeme ("Fat Clients"), ca. 7.400 Stück

- Notebooks, ca. 9.400

- Peripherie

-> Bildschirme

-> Netzwerkdrucker

-> Ein- und Ausgabegeräte

- Smartphones, ca. 5.300

- Tablets, ca. 2.800

- Festnetztelefone (i. d. R. IP-basiert)

- Netzwerkinfrastruktur (Switche etc.)

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Für die vorgenannten Produkte sind regelmäßige Lifecycleaktivitäten durchzuführen. Zudem erfolgen anlassbezogene Umzüge und Changes durch z. B. Betriebssystemupdates bzw. Rolloutmaßnahmen in Projekten. Hierfür als auch für weitere logistische Maßnahmen, den Second-Level-Support und netzwerkbezogene Tätigkeiten werden externe Unterstützungsleistungen benötigt.

Die Deutsche Bundesbank hat daher eine Rahmenvereinbarung über diese Dienstleistungsservices im IT-Arbeitsplatzumfeld abgeschlossen.